KRAKATOA.ID, BANDAR LAMPUNG – Pemerintah Kota (Pemkot) Bandar Lampung kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan menyentuh langsung kebutuhan masyarakat. Langkah konkret ini terlihat dari peningkatan kualitas layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang menjadi sorotan positif saat kunjungan mendadak Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri), Bima Arya Sugiarto, pada Rabu (28/5/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Wamendagri menyampaikan apresiasinya atas inovasi pelayanan publik di Bandar Lampung yang dinilai sudah menerapkan sistem digital dan memberikan kemudahan nyata bagi warga. Salah satu layanan yang menjadi perhatian adalah sistem online Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) yang memungkinkan warga mencetak dokumen kependudukan langsung dari rumah.
“Kami bangga bahwa pelayanan seperti ini sudah diterapkan. Pemkot Bandar Lampung telah menunjukkan bahwa pelayanan publik bisa dibuat lebih mudah dan efisien,” ujar Bima Arya di sela-sela sidaknya.
Tak hanya itu, Wamendagri juga mengapresiasi program sosial Pemkot seperti ambulans gratis 24 jam yang menurutnya sangat membantu warga, terutama di saat darurat. Program ini dinilai sebagai bentuk nyata kehadiran negara di tengah masyarakat melalui pemerintah daerah.
Menanggapi hal tersebut, Wali Kota Bandar Lampung Eva Dwiana menegaskan bahwa pelayanan publik memang menjadi prioritas utama Pemkot. Ia mengatakan bahwa pihaknya akan terus menghadirkan berbagai inovasi untuk memastikan seluruh warga mendapatkan layanan yang layak dan setara.
“Kami berterima kasih atas apresiasi dari Wamendagri. Ini menjadi semangat tambahan bagi kami untuk terus memperbaiki dan memperluas akses layanan publik, khususnya di bidang kependudukan yang sangat dibutuhkan masyarakat,” kata Eva.
Eva juga menegaskan bahwa seluruh layanan kependudukan yang disediakan di MPP diberikan secara gratis, tanpa pungutan apa pun. Hal ini sejalan dengan prinsip Pemkot untuk memberikan kepastian hukum, kemudahan, dan keadilan bagi semua warga Bandar Lampung.
“Kami pastikan seluruh layanan Disdukcapil tidak dipungut biaya. Ini bagian dari komitmen kami agar warga merasa dilayani, bukan dipersulit,” tegas Eva.
Dengan keberadaan MPP yang mengintegrasikan berbagai layanan dari instansi vertikal maupun perangkat daerah dalam satu lokasi, Pemkot Bandar Lampung berhasil menghadirkan model pelayanan terpadu yang lebih efisien dan ramah masyarakat.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi besar Pemkot dalam mereformasi birokrasi melalui pelayanan berbasis digital dan berorientasi pada kepuasan publik. Kunjungan Wamendagri sekaligus menjadi validasi bahwa Pemkot Bandar Lampung berada pada jalur yang tepat dalam menghadirkan pemerintahan yang responsif, transparan, dan pro-rakyat.***
